近期，疫情防控态势严峻复杂，因疫情防控需要，江苏一些地方居民小区处于封闭、半封闭状态，时间一久，容易产生各种各样的心理问题。孩子要上网课、老人需要照顾…种种牵挂下还需要打起精神来做好自己的工作。如何化解种种焦虑情绪？江苏多地开通心理热线为居民解压纾困。

开通热线 “疫”路相伴 线上直播 “云”端疏导

“我是外地人，在无锡的一家养老院工作，因为疫情已经连续工作近1个月，也没办法回老家，我感到很无助。”近日，无锡市民政局联合无锡市心理咨询师协会、无锡市合德婚姻家庭心理服务中心、无锡市梁溪区溢点社工事务所等5家社会组织，开展共筑战疫“心”防线——无锡市社会组织心理援助服务行动，舒缓疫情防控期间养老机构一线工作人员的心理压力。心理咨询师王静雯接到了一位在封闭管理的养老机构连续工作一个多月的养老护理员的热线电话，王静雯倾听她的苦衷，用正向思维启发和引导，建议她利用网络视频与家人、好友沟通，获得心理支持，同时为她提供了一些睡眠冥想音频，希望能够帮助她改善睡眠，从而缓解她无奈无助、焦虑压抑、抱怨不满等负面情绪。每一条热线的背后，是专业的社会工作师、心理咨询师24小时不间断的值守。

为了帮助疫情防控期间养老机构一线工作人员进行心理疏导，4月份无锡市陆续开展线上云课堂，通过直播的方式，分享心理调节的方法。4月8日晚，无锡市梁溪区溢点社工事务所理事长、党支部书记沈红卫老师在无锡公益创新创业园开展了“疫情下，一线工作人员的心理防护”的线上直播，无锡市百余家养老机构的工作人员集中收听收看。4月15日晚，无锡市合德婚姻家庭心理服务中心理事王恩虎老师带来了“积极情绪的塑造”。

“面对新冠肺炎疫情，老年人应该怎样提高自身心理免疫力呢？首先，要客观认识疾病……”“保持乐观的心态，积极抗疫，在这里为大家提供一些简单科学的减压方法……”直白的语言启迪人心，细腻的语言潜移默化间温暖鼓舞人心，传递信心。无锡市梁溪区溢点社工事务所《新型冠状病毒疫情心理调适指南——老年人心理调适》，无锡市星火青少年社会心理服务中心《就在你身边》、无锡市新吴区三杯茶社会发展服务中心《疫情下一线人员如何进行自我防护》等一批心理短视频课程逐步推出，共建共享的社会组织线上心理课程资源库不断充实完善，有效预防和缓解一线工作人员因疫情带来的情绪影响，培养积极向上的心理，致力于构筑更加牢固的心理防护“安全网”。

解决青少年“成长烦恼” 专项防疫心理疏导热线开通

疫情之下，不少孩子要在家里上网课，有些孩子上课不在状态，如何帮助孩子规划好居家学习生活？为积极配合疫情防控工作，泰州市开通12355青少年服务热线及各市（区）青少年防疫心理疏导热线为青少年提供正向引导和心理支持。借助12355青少年服务平台，专业心理咨询师一对一提供心理疏导，帮助青少年和家长疏导不良情绪。

除了12355青少年服务平台外，泰州市还调动专业心理咨询机构和心理咨询专家参与咨询服务，为有需求的青少年、学生家长等提供心理咨询和疏导服务，让情绪管理成为抗击疫情的“第一免疫力”。

各地心理热线“热”起来

成年人，同样也会产生心理问题。疫情防控期间，不少工厂停工、小区管控、集中隔离等，打乱了正常的生活节奏，对人们的心理也影响很大。部分人群可能会出现显著的负面情绪。连日来全省各地纷纷为开通心理热线，提供各种各样的心理咨询服务，为他们解压纾困。

“像我们七八点起床以后就开始抢菜，还不一定抢到，自己的日常生活，好像节奏被打乱了。”在南通最近开通的“妇女儿童防疫心理援助热线”，专业心理咨询师符小斌接到不少这样的咨询电话。近日南通市妇联联合南通市妇女儿童心理健康服务联盟，开通23条“妇女儿童防疫心理援助热线”，帮助南通市广大家庭、妇女儿童消除心理焦虑情绪。

扬州市精神卫生防治中心联合12345政务服务便民热线、扬州市心理卫生协会，组建了专家团队，为公众提供24小时抗疫心理援助服务。连云港市突发新冠肺炎疫情应急处置指挥部依托96111热线，整合心理健康相关协会、学会、未成年人成长指导中心，连云港市第一人民医院、连云港市第四人民医院等专业团队力量，组建心理援助志愿队伍，对未成年人、孕产妇、集中管理区域人群和其他人群等，开展24小时心理疏导、心理干预等服务。